Última actualización: 2026. Documento base; debe ser revisado por un asesor legal y completado con la razón social y el NIT.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Animal Zone Bucaramanga (razón social: [RAZÓN SOCIAL] — NIT [NIT]).
- Dirección: Pasaje Calle Real, Bloque 4, Entrada 7, Local 113, Plaza Mayor, Ciudadela Real de Minas, Bucaramanga.
- WhatsApp / Teléfono: +57 302 2689098.
- Correo de contacto: [correo@animalzone.co].
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de Colombia (Habeas Data).
3. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, WhatsApp, correo, dirección de entrega.
- Perfil del cliente (estudiante, joven, vecino del sector).
- Datos de tu mascota: tipo, nombre, edad, peso, alimento actual, observaciones.
- Información de pedidos y de membresía (Pet Club).
Los datos de pago (tarjetas) NO se almacenan en nuestro sitio: son procesados directamente por la pasarela Wompi.
4. Finalidades
- Gestionar compras, entregas programadas y servicios veterinarios.
- Brindar asesoría por WhatsApp y atención al cliente.
- Administrar el Pet Club: beneficios, recordatorios de vacunas y de recompra.
- Enviar promociones y comunicaciones comerciales (si lo autorizas).
- Cumplir obligaciones legales y contables.
5. Tus derechos como titular
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso, presentar quejas ante la SIC y revocar la autorización.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al +57 302 2689098 o al correo [correo@animalzone.co] indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).
7. Autorización
Al registrarte, comprar o marcar la casilla de consentimiento en nuestros formularios, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos los datos mientras exista la relación comercial y según las obligaciones legales aplicables.