Documento base; debe ser revisado por un asesor legal antes de publicar.
1. Identificación del comercio
- Responsable: Animal Zone Bucaramanga (razón social: [RAZÓN SOCIAL] — NIT [NIT]).
- Dirección: Pasaje Calle Real, Bloque 4, Entrada 7, Local 113, Plaza Mayor, Ciudadela Real de Minas, Bucaramanga.
- WhatsApp / Teléfono: +57 302 2689098.
- Correo de contacto: [correo@animalzone.co].
2. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio y la compra de productos (alimento, combos, kits, accesorios) y servicios (consulta veterinaria, vacunación, desparasitación, estética) de Animal Zone, con entrega en Real de Minas y los alrededores del campus, Bucaramanga.
3. Precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Pagos en línea con Wompi (tarjetas, PSE, Nequi). Algunos productos/servicios se cotizan y cierran por WhatsApp.
- Un pedido se confirma cuando Wompi aprueba el pago; mientras tanto puede figurar como pendiente.
4. Modalidades de compra y entrega
- Compra en línea con entrega programada, recogida en tienda o entrega en punto de encuentro / domicilio en Real de Minas.
- Las franjas horarias están sujetas a disponibilidad y a nuestro horario de atención.
- Tiempo estimado de entrega en campus: 30 a 60 minutos según franja y demanda.
5. Servicios veterinarios
La información del sitio y la asesoría por WhatsApp son orientativas y no reemplazan una consulta veterinaria presencial. Los medicamentos se entregan con la debida asesoría y, cuando corresponda, fórmula.
6. Pet Club, suscripciones y puntos
La membresía Pet Club es gratuita. La suscripción Pet Lover implica un cobro recurrente según el plan elegido. Los puntos de fidelización se rigen por las reglas publicadas y pueden modificarse con previo aviso.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, textos e imágenes del sitio pertenecen a Animal Zone o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.
8. Responsabilidad y ley aplicable
Procuramos información exacta y disponibilidad; ante errores evidentes de precio o stock podremos cancelar y reembolsar. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.